プライバシーポリシー

最終更新日: 2024年4月1日

エココクリーン（以下、「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項と考えております。当社のウェブサイト（https://romow.com）をご利用いただく際に、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を適切に管理・保護することをお約束いたします。

本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明するものです。当社のウェブサイトをご利用になることで、お客様は本ポリシーに同意されたものとみなされます。

1. 収集する情報

当社は、以下の情報を収集することがあります：

1.1 お客様が提供する情報

• 個人識別情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、お客様を特定できる情報。
• 支払い情報：クレジットカード情報、請求先住所など（これらの情報は安全に処理され、当社のシステムには保存されません）。
• アカウント情報：ユーザー名、パスワード、プロフィール情報など。
• 注文・取引情報：購入履歴、配送先情報など。
• お問い合わせ情報：お客様からのお問い合わせ、フィードバック、アンケート回答など。

1.2 自動的に収集される情報

• デバイス情報：IPアドレス、ブラウザの種類、デバイスの種類、オペレーティングシステムなど。
• 利用情報：閲覧したページ、クリックした広告、滞在時間など。
• 位置情報：IPアドレスに基づく大まかな位置情報。
• Cookie情報：Cookieを通じて収集される情報（詳細は「Cookieの使用」セクションをご覧ください）。

2. 情報の使用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します：

• 商品・サービスの提供と改善。
• ご注文の処理、配送、支払いの管理。
• お客様からのお問い合わせや要望への対応。
• お客様のアカウント管理。
• 当社の商品・サービスに関する情報のご提供（お客様が希望される場合）。
• ウェブサイトの利用状況の分析と改善。
• 不正行為の検出と防止。
• 法的義務の遵守。

3. 情報の共有

当社は、お客様の個人情報を以下の場合を除き、第三者と共有することはありません：

• サービス提供者：商品の配送、支払い処理、カスタマーサポート、マーケティング支援など、当社のサービスを提供するために必要な第三者。これらの提供者は、お客様の個人情報を保護する契約上の義務を負っています。
• 法的要件：法律、規制、法的手続きまたは政府の要請に応じるために必要な場合。
• 事業譲渡：合併、買収、事業譲渡などの際に、関連する個人情報が移転される場合。
• お客様の同意：お客様の明示的な同意を得た場合。

4. Cookieの使用

当社のウェブサイトでは、お客様のブラウジング体験を向上させるためにCookieを使用しています。Cookieとは、お客様のコンピュータに保存される小さなテキストファイルで、ウェブサイトがお客様のブラウザを認識するのに役立ちます。

4.1 当社が使用するCookieの種類

• 必須Cookie：ウェブサイトの基本的な機能を提供するために必要なCookieです。
• 機能Cookie：お客様のサイト利用を記憶し、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。
• 分析Cookie：ウェブサイトの利用状況を分析し、パフォーマンスを向上させるために使用します。
• 広告Cookie：お客様の興味に基づいた関連性の高い広告を表示するために使用します。

4.2 Cookieの管理

ほとんどのブラウザでは、Cookieを管理する設定があります。ブラウザの設定を変更することで、すべてのCookieをブロックしたり、Cookieが送信されるときに通知を受けたりすることができます。ただし、Cookieをブロックすると、当社のウェブサイトの一部の機能が正常に動作しない場合があります。

5. データの安全性

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、漏洩、破損から保護するために、適切な技術的・組織的対策を講じています。具体的には以下の対策を実施しています：

• データの暗号化（SSL/TLS）。
• アクセス制限と認証システム。
• 定期的なセキュリティ監査。
• スタッフへのプライバシーとセキュリティのトレーニング。

ただし、インターネット上での情報伝送は100%安全ではありません。当社は最大限の対策を講じますが、絶対的な安全性を保証することはできません。

6. データの保持

当社は、個人情報を収集した目的を達成するために必要な期間、または法律で義務付けられている期間、お客様の情報を保持します。保持期間が終了した後は、安全な方法で情報を削除または匿名化します。

7. お子様のプライバシー

当社のウェブサイトは、13歳未満のお子様を対象としていません。当社は、13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満のお子様の情報が当社に提供されたことが判明した場合、速やかにその情報を削除します。

8. お客様の権利

お客様には、ご自身の個人情報に関して以下の権利があります：

• アクセス権：当社が保持しているお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利。
• 訂正権：不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利。
• 削除権：特定の状況下で、個人情報の削除を要求する権利。
• 処理の制限権：特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう要求する権利。
• データポータビリティ権：お客様が当社に提供した情報を、構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で受け取る権利。
• 異議申立権：特定の状況下で、個人情報の処理に異議を唱える権利。

これらの権利を行使するには、下記の「お問い合わせ先」までご連絡ください。

9. 第三者のリンク

当社のウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、リンク先のウェブサイトのプライバシー慣行やコンテンツについて責任を負いません。これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがありますので、それらのサイトを訪問する際には、そのポリシーを確認されることをお勧めします。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上に通知を掲載するか、登録されたメールアドレスに直接通知します。本ページを定期的に確認して、最新のプライバシー慣行を把握されることをお勧めします。

11. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問や個人情報に関する要請については、以下の連絡先までお問い合わせください：

エココクリーン
住所: 〒3428827 岩手県佐藤市北区三宅町山田9-5-2
電話: +979180592621
Eメール: privacy@romow.com